2020-05-14 6:01:47
“太麻煩了，再看看吧！”
張奶奶坐在客廳的沙發(fā)上稍顯不悅地對(duì)兒子劉先生說道，劉先生只能無奈地作罷，不再言語。
老人家一直以來聽力就不太好，這幾個(gè)月越發(fā)嚴(yán)重，已經(jīng)嚴(yán)重影響到日常生活，兒子多方打聽決定給張奶奶購置一對(duì)專業(yè)的助聽器。但合適的助聽器需要去門店讓專業(yè)人士進(jìn)行驗(yàn)配，也有部分提供上門驗(yàn)配的機(jī)構(gòu)?？勺罱咔閲?yán)重，家人對(duì)外出都比較謹(jǐn)慎，加上老人家腿腳不便，助聽器驗(yàn)配的事情只能一拖再拖，家里的晚輩對(duì)此很是焦急。
這可怎么辦？遠(yuǎn)程驗(yàn)配是一個(gè)行之有效的解決方案。它將線下驗(yàn)配服務(wù)通過手機(jī)APP來實(shí)現(xiàn)，作為驗(yàn)配渠道的線上補(bǔ)充，同時(shí)方便用戶與驗(yàn)配師，為驗(yàn)配師的服務(wù)增添了附加值。
新聲在2016年便開始著手研發(fā)能夠讓人們通過手機(jī)遠(yuǎn)程的方式進(jìn)行助聽器驗(yàn)配的智能APP【新聲助聽】。19年開始投放試用，并借勢(shì)2020年全球疫情的特殊時(shí)期，幫助疫情期間用戶進(jìn)行無接觸遠(yuǎn)距離驗(yàn)配，反饋驚艷?。ㄐ侣曔h(yuǎn)程驗(yàn)配APP的國外名稱為【Easyhear】，國內(nèi)名稱為【新聲助聽】,文內(nèi)統(tǒng)稱新聲助聽。）
【新聲助聽】是一款主打遠(yuǎn)程驗(yàn)配的助聽器智能管家APP，包含聽力自測(cè)、自動(dòng)驗(yàn)配、智能管理和遠(yuǎn)程驗(yàn)配4大實(shí)用功能。作為助聽器增值型APP，【新聲助聽】雖不是助聽軟件市場(chǎng)上的獨(dú)家，但在專業(yè)性和軟件特色上具有明顯差異性，是值得去試用體驗(yàn)的一款軟件。特別是其遠(yuǎn)程驗(yàn)配功能，頗有讓用戶享受“真香”的產(chǎn)品體驗(yàn)效果。
雙模式下的遠(yuǎn)程驗(yàn)配，真靈活
【新聲助聽】的遠(yuǎn)程驗(yàn)配將線下到店驗(yàn)配的核心業(yè)務(wù)集約至手機(jī)軟件上，同時(shí)利用同步和異步的技術(shù)，支持實(shí)時(shí)互動(dòng)和免打擾兩種驗(yàn)配模式，對(duì)驗(yàn)配服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，在還原線下驗(yàn)配體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新優(yōu)化使用體驗(yàn)。
實(shí)時(shí)互動(dòng)模式，提供周到詳細(xì)的驗(yàn)配服務(wù)。驗(yàn)配師通過電話、微信視頻等方式與用戶預(yù)約進(jìn)行線上溝通，模擬線下驗(yàn)配的使用場(chǎng)景，根據(jù)用戶述求，通過驗(yàn)配師版APP實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)助聽器，保證信息反饋精確，驗(yàn)配效果真實(shí)有效。
免打擾模式，滿足用戶勿擾、省時(shí)的需求。用戶可隨時(shí)單方發(fā)起驗(yàn)配請(qǐng)求，系統(tǒng)會(huì)派單空閑的專業(yè)驗(yàn)配師，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的即時(shí)響應(yīng)。遠(yuǎn)程調(diào)試結(jié)果實(shí)時(shí)自動(dòng)傳送至用戶APP，并提供短信提醒。用戶可選擇任意時(shí)間體驗(yàn)遠(yuǎn)程驗(yàn)配，無需實(shí)時(shí)在線等待，無需電話直接交流，無需反復(fù)調(diào)試，最大程度減少對(duì)用戶的打擾，整個(gè)過程更省時(shí)，平均不到10分鐘。（遠(yuǎn)程驗(yàn)配時(shí)間為軟件開發(fā)商內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù)，實(shí)際不同用戶使用時(shí)間會(huì)有差異）
4大功能模塊相輔相成，真全面
【新聲助聽】在功能的開發(fā)上更傾向于實(shí)用便捷。在減少不必要的功能組件，追求軟件簡潔易用的同時(shí)，深度考量用戶需求。APP將服務(wù)集中在遠(yuǎn)程驗(yàn)配，聽力自測(cè)，自動(dòng)驗(yàn)配和智能管理上，同時(shí)它們并非單一的功能，而是作為一個(gè)整體互有聯(lián)系，共同服務(wù)于用戶。
遠(yuǎn)程驗(yàn)配
提供在線遠(yuǎn)距離驗(yàn)配服務(wù)，專業(yè)驗(yàn)配師云端服務(wù)，還原真實(shí)驗(yàn)配場(chǎng)景；
聽力自測(cè)
提供聽力測(cè)試功能，精準(zhǔn)有效，通過手機(jī)+耳機(jī)或手機(jī)+助聽器即可實(shí)時(shí)了解個(gè)人聽力情況；
自動(dòng)驗(yàn)配
系統(tǒng)根據(jù)測(cè)聽結(jié)果運(yùn)用專業(yè)助聽器驗(yàn)配公式自動(dòng)調(diào)試助聽器，無需復(fù)雜操作，戴上即用；
智能管理
圖形化界面，手指滑動(dòng)調(diào)節(jié)助聽器參數(shù)，包括音量，模式，場(chǎng)景及頻段。
16年助聽營銷制造經(jīng)驗(yàn)沉淀，真靠譜
【新聲助聽】APP以新聲16年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為背書，研發(fā)周期長達(dá)4年，相較于市面上短平快的APP ，實(shí)屬精工細(xì)作的良品。其嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)聽力健康標(biāo)準(zhǔn)，將營銷經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與實(shí)際使用情況結(jié)合，反復(fù)優(yōu)化產(chǎn)品硬件與軟件的兼容，使得APP更匹配終端用戶的使用習(xí)慣以及驗(yàn)配師的遠(yuǎn)程操作作業(yè)，減少對(duì)傳統(tǒng)驗(yàn)配設(shè)備、隔音室的依賴，讓其精準(zhǔn)，實(shí)用，輕便，確保用戶服務(wù)到位。
帶新聲助聽APP產(chǎn)品銷量熱度不減，真火爆
搭載【新聲助聽】APP的新聲助聽器產(chǎn)品發(fā)布后，便首推海外市場(chǎng)，成為新聲海外經(jīng)銷商的香饃饃系列產(chǎn)品。單一美國客戶的2019年訂單額就直逼2萬臺(tái)?？梢砸姷孟M(fèi)者用實(shí)際行動(dòng)對(duì)搭載【新聲助聽】APP的助聽器作了投票，市場(chǎng)大步邁進(jìn)的火熱場(chǎng)景，充分反映新聲助聽APP的受歡迎程度。
主流系列產(chǎn)品搭載，真豐富
新聲有計(jì)劃地將產(chǎn)品無線化，計(jì)劃未來三年實(shí)現(xiàn)90%產(chǎn)品均支持無線APP調(diào)節(jié)與遠(yuǎn)程驗(yàn)配。為用戶提供自由的產(chǎn)品選擇空間。此外值得一提的是，個(gè)人測(cè)聽數(shù)據(jù)將保留在云端上，用戶替換助聽器后可同步將數(shù)據(jù)更新至新的助聽器上，無需再次測(cè)試聽力，快捷方便。
媒體聚光燈下的新聲助聽，真光彩
Business Wire等100多家的海外媒體對(duì)來自中國的【新聲助聽】APP先后進(jìn)行了報(bào)道，海外社媒對(duì)助聽器遠(yuǎn)程驗(yàn)配的關(guān)注可見一斑。國內(nèi)部分聽力行業(yè)媒體、聽力行業(yè)雜志也將陸續(xù)對(duì)新聲助聽 APP進(jìn)行介紹，遠(yuǎn)程驗(yàn)配或?qū)⒊蔀闃I(yè)內(nèi)人士近期討論的熱點(diǎn)話題。聚光燈下的目光與聲音將考驗(yàn)新聲助聽的實(shí)力，口碑優(yōu)劣，自見分曉。
目前新聲助聽APP為1.0版本，主要應(yīng)用在新聲部分耳背機(jī)產(chǎn)品上，從2019年開始在美國，歐洲等區(qū)域開放下載使用。在國內(nèi)，新聲助聽APP仍處于小范圍試用階段，未正式商用投放，計(jì)劃針對(duì)試用反饋結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步軟件功能優(yōu)化。目前速度快，體驗(yàn)好是新聲助聽APP的主流聲音，但在功能升級(jí)上仍具有很大的空間，包括AI智能，續(xù)航優(yōu)化，用戶體驗(yàn)，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)升級(jí)等。
未來新聲助聽APP將根據(jù)用戶的實(shí)際反饋，在遠(yuǎn)程驗(yàn)配的基礎(chǔ)上，圍繞著功能豐富性進(jìn)行優(yōu)化，不斷推出新版本，為驗(yàn)配師和用戶提供更優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)。
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來源：環(huán)球都市網(wǎng)
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編輯：楊文博